Частые вопросы

Всё, что обычно спрашивают до первого демо.

Начало работы
Что нужно для установки?

Сервер с Docker Engine 20.10+ и Docker Compose v2+. Подойдёт Windows Server 2019+, macOS 10.15+ или Linux (Ubuntu 20.04+, RHEL 8+). Минимум: 4 ГБ оперативной памяти и 10 ГБ свободного места на диске. Рекомендуется 8 ГБ при больших объёмах данных.

Сколько времени занимает установка?

Техническая установка — менее часа. Три команды: скопировать конфигурацию, задать пароли, запустить. Всё поднимается автоматически, включая базу данных, backend, frontend, планировщик задач и очередь.

Настройка под бизнес-задачу (подключение источников данных, создание правил, настройка выгрузок) — от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от сложности.

Нужен ли доступ в интернет для работы?

Нет. Платформа полностью автономна после установки. Интернет нужен только один раз — для скачивания Docker-образов. После этого система работает в изолированном контуре без внешних зависимостей.

Какие источники данных поддерживаются?

Основной источник — PostgreSQL (прямое подключение к базам данных заказчика). Дополнительно: обогащение данных через REST API внешних сервисов (например, скоринговых систем) и загрузка CSV-файлов.

Платформа поддерживает подключение нескольких источников одновременно с автоматическим объединением (JOIN) по заданным правилам.

Нужен ли разработчик для настройки правил?

Нет. Правила создаются в веб-интерфейсе бизнес-аналитиком — условия, приоритеты, группы, типы действий. Без SQL, без кода, без тикетов в IT. Разработчик нужен только для первоначального подключения источников данных.

Возможности
Для каких отраслей подходит платформа?

Для любой отрасли, где нужно назначить действие каждому клиенту из базы. Из коробки есть настроенные домены:

  • Банки и МФО — collection-стратегии, cross-sell, risk-сегментация
  • Страхование — risk-группы, тарифные коэффициенты, renewal
  • Медицина — протоколы, приоритизация, маршрутизация

Новый домен (телеком, ритейл, логистика и др.) добавляется через конфигурацию без изменения кода.

Как работает сегментация?

Вы описываете правила в интерфейсе: если условие X выполнено — назначить действие Y. Правила объединяются в группы с приоритетами. Движок оценивает все правила для каждого клиента и выбирает победителя в каждой группе.

Результат — таблица, где каждому клиенту назначено конкретное действие: позвонить, отправить SMS, передать менеджеру, сменить тариф и т.д.

Что такое What-If симуляция?

Перед публикацией новых правил вы можете сравнить их с текущими на реальных данных. Система покажет, сколько клиентов сменят стратегию, какие правила сработают по-другому. Это позволяет проверить изменения до боевого запуска — без риска.

Есть ли API для интеграции?

Да. Decision API с временем ответа менее 50 мс. Два режима: запрос решения по одному клиенту (real-time) и пакетная обработка до 100 записей за один вызов. Полная спецификация OpenAPI 3.0 доступна из интерфейса платформы.

Куда можно выгрузить результаты?

Результаты сегментации можно выгрузить в CSV-файл, записать в базу данных (strategy table), отправить через webhook или получить через API. Формат выгрузки настраивается: вы выбираете, какие поля включить и как их назвать.

Можно ли настроить автоматический запуск по расписанию?

Да. Встроенный планировщик поддерживает расписание в формате cron. Можно задать общее расписание для всего домена или индивидуальное для каждого модуля — например, collection-стратегии пересчитываются каждый час, а маркетинговые — раз в сутки.

Технические вопросы
Какие объёмы данных поддерживаются?

Тестовый бенчмарк: 100 000 клиентов обрабатываются за 12 секунд (полный цикл pipeline). Decision API отвечает за менее чем 50 мс. Производительность зависит от количества правил и сложности условий, но масштабирование линейное.

Как обновлять платформу?

Три шага: остановить сервисы, обновить Docker-образы, запустить заново. Миграции базы данных применяются автоматически при старте. Обычно обновление занимает несколько минут. Данные и настройки сохраняются.

Нужен ли Kubernetes?

Нет. Платформа разворачивается через Docker Compose — это значительно проще в установке и обслуживании. Kubernetes не требуется и не является зависимостью. Один сервер, одна команда.

Какие порты использует платформа?

По умолчанию: 8000 (API), 3000 (веб-интерфейс), 5432 (PostgreSQL), 6379 (Redis). Все порты настраиваются. В production рекомендуется поставить обратный прокси (nginx) с HTTPS перед портом 8000.

Есть ли автоматические тесты?

Да, более 300 автоматических тестов покрывают движок расчёта, API-эндпоинты и сквозные сценарии. Тесты запускаются при каждом обновлении для гарантии стабильности.

Безопасность и аудит
Данные покидают контур организации?

Нет. Платформа устанавливается на ваш сервер. Все данные хранятся и обрабатываются локально. Нет облачных зависимостей, нет телеметрии, нет внешних вызовов. Идеально для организаций с жёсткими требованиями к информационной безопасности.

Как устроен контроль доступа?

Разграничение доступа по ролям (5 ролей) и по доменам. Каждый пользователь видит только свой домен. Maker/Checker — один человек создаёт правило, другой утверждает. Все действия фиксируются в журнале аудита.

Можно ли воспроизвести решение, принятое месяц назад?

Да. Это уникальная возможность платформы — Audit Level 3 (Reproducibility). Один API-вызов воспроизводит решение по конкретному клиенту с автоматической проверкой совпадения. Это критически важно для регуляторов (ЦБ, страховой надзор) и внутреннего аудита.

Можно ли объяснить, почему клиенту назначено именно это действие?

Да. Для каждого решения доступен детальный trace: какие правила проверялись, какие сработали, с какими приоритетами, почему выбрано именно это. Trace доступен в формате JSON, CSV и PDF — готовый документ для регулятора или клиента.

Как защищён production-дистрибутив?

Production-образы содержат скомпилированный код (без исходников). Лицензирование через RSA-подписанный файл с привязкой к серверу, сроком действия и лимитами. Без валидной лицензии платформа не запустится.

Стоимость и лицензирование
Сколько стоит платформа?

Стоимость зависит от количества доменов, пользователей и объёма данных. Ориентировочно: от 1,5 млн рублей в год за один домен. Это в 5–20 раз дешевле enterprise-конкурентов (FICO, Pega, SAS). Доступна бессрочная лицензия. Детали — по запросу.

Есть ли пробный период?

Да. Мы проводим демонстрацию на примере из вашей отрасли и можем организовать пилотный проект на ваших данных. Оставьте заявку — договоримся о формате.

Что входит в лицензию?

Платформа целиком: backend, frontend, движок расчёта, планировщик, Decision API, аналитика, What-If, аудит, Explainability. Без скрытых модулей и доплат за отдельные функции. Обновления в рамках срока лицензии включены.

Нужна ли оплата за внедрение отдельно?

Базовая установка (Docker Compose + первичная настройка) — входит в лицензию. Если требуется интеграция с внутренними системами заказчика, настройка сложных доменов или обучение команды — это оценивается отдельно по объёму работ.

Не нашли ответ?

Оставьте заявку — ответим лично и покажем платформу.

Запросить демо →